Política de rembolso

En NEW PHARMA nos comprometemos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Si al recibir tu pedido la fórmula llega con daños visibles en el envase o el producto no corresponde a lo solicitado, podrás solicitar un reemplazo o reembolso total.
Para hacer válida esta garantía, será necesario:
• Notificarnos el inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
• Enviar evidencia fotográfica o en video que muestre claramente el daño o error en el producto.
• Conservar el empaque y contenido original hasta recibir instrucciones de nuestro equipo.
No podremos procesar reclamaciones fuera del plazo indicado o en casos donde el producto haya sido abierto, manipulado o utilizado de forma distinta a la recomendada.
En caso de aprobación, el reembolso o reemplazo será procesado en un lapso máximo de 3 a 5 días hábiles.
📩 Para iniciar el proceso, escríbenos a [tu correo/WhatsApp de atención] con el número de pedido y la evidencia correspondiente.